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La forma más rápida y sencilla de realizar un cambio es devolver el artículo que has recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido con el artículo que deseas.
De acuerdo con la normativa aplicable en la Unión Europea, si tu pedido ha sido enviado dentro de la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
Para poder aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.
En caso de aprobación, realizaremos el reembolso automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, normalmente en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta, el ingreso del reembolso puede tardar algunos días adicionales en hacerse efectivo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: